Casos de uso y diferenciadores de JMAX

JMAX

Asistente autónomo de escritorio para empresas

CATÁLOGO DE CASOS DE USO Y DIFERENCIADORES

38 casos de uso · 114 implementaciones de ejemplo · 14 diferenciadores

Autoonomia Global

Versión del producto 0.2.0 · Documento 1.0 · Septiembre de 2026

Cómo leer este catálogo

Cada caso de uso dice quién lo usa, qué problema resuelve y cómo se hace en JMAX en tres pasos. Después vienen tres implementaciones en sectores distintos, con la petición literal que se le hace a JMAX y el resultado. Al pie, los diferenciadores del sistema que lo hacen posible (D1 a D14, descritos en el capítulo 1) y lo que hace falta tener conectado.

Los ejemplos se basan en integraciones probadas con el producto (Odoo, iTop, EspoCRM, Google Workspace, Outlook, WhatsApp, bases de datos) y en sectores donde se ha usado: distribución de repuestos, empresas de software, clínicas, contabilidad, inmobiliaria, logística, educación.

Tabla de contenido

1. Los diferenciadores de JMAX

Lo que distingue a JMAX no es el modelo de lenguaje —eso lo tiene cualquiera— sino los controles y capacidades alrededor: dónde corre, qué deja salir, qué enseña, cómo aprende y cómo se mide.

ID	Diferenciador	Qué significa para el cliente	Dónde se ve en el producto
D1	Corre en tu red, no en la nube	Los modelos, la memoria y los agentes viven en el equipo del cliente y en su servidor de modelos. Sin cuota por usuario ni por mensaje.	Proveedores: DGX Spark / Ollama en la LAN; consumo a coste cero para lo local.
D2	Cortafuegos de datos personales	Ningún dato personal sale a un proveedor en la nube sin decisión del titular: por proveedor se permite, bloquea o seudonimiza. Falla cerrado.	Seguridad y controles; avisos «los datos personales viajan sustituidos» en el chat.
D3	Transparencia total	Cada respuesta enseña qué cerebro usó, qué herramientas, cuánto tardó y de dónde salió cada dato. El proceso se exporta como evidencia.	Panel Detalle, «Fuente consultada», Exportar proceso.
D4	Nunca te bloquea	Puedes escribir mientras trabaja y lo aplica en su siguiente paso; los subagentes informan con nombre; detener guarda lo hecho.	Dirección en caliente; Pausa/Detener; panel de proceso.
D5	Agentes que trabajan solos, con jerarquía	Empresas y proyectos con organigrama: el jefe planea, reparte, verifica y sintetiza (PHVA). Despiertan por latido y entregan por el canal que elijas.	Agentes Autónomos, Telemetría, Procesos.
D6	Aprenden de ti, con refuerzo	Recuerdan lo que les dices (no vuelven a preguntar), guardan lo que funcionó según tus estrellas y hacen crecer su propia habilidad.	Estrellas; ficha del agente; «Lo que ha aprendido trabajando».
D7	Nada se vuelve agente sin tu firma	El sistema detecta trabajo repetitivo y pregunta; tú decides. Cada alta lleva la firma del usuario y queda registrada.	Aviso «Análisis de agente»; botón de agente; bitácora.
D8	Un solo vocabulario para muchos sistemas	CRM (EspoCRM, SuiteCRM, Odoo) y mesas de soporte (iTop) se manejan con las mismas palabras; cambiar de sistema no cambia cómo se pide.	Atajos /odoo, /itop, /espocrm; adaptadores.
D9	Coste visible por endpoint	Cada llamada a un modelo se cuenta por proveedor, máquina y modelo, se valora con tarifas y se compara con un presupuesto que avisa al 80 %.	Métricas → Consumo; tope de tokens por agente.
D10	Se fabrica sus propias herramientas	Si falta una herramienta, la escribe, la prueba en aislamiento y solo la registra si pasa la prueba.	Forja; «herramienta_nueva».
D11	Voz local, en seis idiomas	Escucha desde que arranca y habla frase a frase; transcripción y síntesis sin salir del equipo. Toda la interfaz en es, en, pt, de, it, fr.	Voz; botón de idioma.
D12	Enseñar mostrando	El Modo Enseñanza graba cómo haces una tarea y la convierte en una habilidad editable; el banco trae 147 cargos listos.	Banco de Habilidades; Modo Enseñanza; ejecutor de flujos.
D13	Vídeo e imágenes, en local	Entiende un vídeo por escenas y por lo que se dice, con la hora; describe imágenes con visión local; genera imágenes cuando se le pide.	Adjuntar vídeo; visión en el Spark; NVIDIA para generar.
D14	Controles alrededor del modelo	Guardia con confirmaciones, harness con presupuesto de pasos y verificación, desatasco ante fallos, bitácora estándar, calidad medida (Sonar, 630 pruebas).	Confirmaciones; Detalle; Telemetría; efectividad.

En una frase: JMAX es el único asistente que trabaja dentro de tu red, enseña de dónde saca cada dato, monta equipos de agentes con jerarquía que aprenden de tus estrellas, y te dice cuánto cuesta cada proveedor — sin que nada se convierta en agente sin tu firma.

2. Mapa de casos de uso

ID	Caso de uso	Quién	Diferenciadores	Área
CU-01	Consulta y redacción asistida	Cualquier usuario	D3, D4, D11	A
CU-02	Trabajar con documentos adjuntos (PDF, EPUB, imagen)	Cualquier usuario	D3, D2	A
CU-03	Entender un vídeo	Cualquier usuario	D13, D1	A
CU-04	Manos libres por voz	Usuarios en movimiento o con las manos ocupadas	D11, D1	A
CU-05	Correo electrónico (leer, buscar, redactar, enviar)	Cualquier usuario	D3, D4, D2	B
CU-06	Calendario y reuniones	Cualquier usuario	D5, D4	B
CU-07	Crear documentos (Word, hojas de cálculo, presentaciones)	Cualquier usuario	D3, D1	B
CU-08	Buscar y leer en internet	Cualquier usuario	D3, D5	B
CU-09	Manejar el equipo y sus aplicaciones	Cualquier usuario	D14, D3	B
CU-10	Generar imágenes	Marketing, ventas, diseño	D13	B
CU-11	Consultar la cartera de clientes	Ventas, gerencia	D8, D3	C
CU-12	Actualizar el CRM desde la conversación	Ventas	D8, D14	C
CU-13	Informe comercial automático	Gerencia	D5, D6, D9	C
CU-14	Gestionar tickets de soporte	Mesa de soporte, coordinación	D8, D14	D
CU-15	Resumen diario de la mesa de soporte	Coordinación	D5, D6	D
CU-16	Atención por WhatsApp, Telegram, Slack o Discord	Atención al cliente	D5, D8, D2	D
CU-17	Consultar bases de datos en lenguaje natural	Analistas, gerencia	D3, D14	E
CU-18	Gráficos e informes visuales	Cualquier usuario	D3	E
CU-19	Preguntar a tus propios documentos	Cualquier usuario	D1, D2, D3	F
CU-20	Espacios con datos personales protegidos	Administrador, áreas con datos sensibles	D2, D1	F
CU-21	Mapa 3D del conocimiento	Gerencia, gestión del conocimiento	D3	F
CU-22	Empresas y proyectos con su propio organigrama	Gerencia, jefes de proyecto	D5	G
CU-23	Encargar un trabajo a un equipo (PHVA)	Gerencia	D5, D14	G
CU-24	Trabajo programado (latido)	Cualquier usuario con agentes	D5, D9, D6	G
CU-25	Convertir una conversación en agente	Cualquier usuario	D7, D6	G
CU-26	El agente aprende y no repite preguntas	Cualquier usuario con agentes	D6, D2	G
CU-27	Cadena de procesos del negocio	Gerencia de operaciones	D5, D14	G
CU-28	Enseñar una tarea mostrándola (Modo Enseñanza)	Usuarios expertos en una tarea	D12, D14	G
CU-29	Telemetría de agentes	Supervisión	D3, D14	H
CU-30	Consumo, tarifas y presupuesto	Quien paga	D9, D1	H
CU-31	Calidad medida: estrellas y efectividad	Supervisión	D6, D14	H
CU-32	Proyectos y tableros	Jefes de proyecto	D5	H
CU-33	Cortafuegos de datos personales por proveedor	Administrador	D2	I
CU-34	Retención y derecho al olvido	Administrador, protección de datos	D2, D14	I
CU-35	Conectar un sistema nuevo	Administrador	D8, D14	I
CU-36	Fabricar una herramienta que falta	Usuarios avanzados, administrador	D10, D14	I
CU-37	Elegir y probar los cerebros	Administrador	D1, D9	I
CU-38	Evidencia y auditoría	Auditoría, calidad	D3, D14	I

3. A. Conversación y asistencia diaria

CU-01 · Consulta y redacción asistida

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Redactar, resumir, traducir, explicar o calcular sin salir del puesto.

Cómo se hace en JMAX

1. Escribe o di lo que necesitas.
2. JMAX contesta en streaming; puedes corregir mientras escribe.
3. Califica con estrellas.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Distribuidora de repuestos	El vendedor necesita contestar por escrito a un cliente que reclama una garantía.	«Redacta una respuesta cordial explicando que la garantía cubre defectos de fábrica y no desgaste».	Texto listo en segundos, en el tono de la empresa.
Empresa de software	Un analista debe explicar a un cliente no técnico qué es una API.	«Explícale a un gerente qué es una API con un ejemplo de su negocio».	Explicación sin jerga, reutilizable en la propuesta.
Clínica	Recepción recibe un correo en inglés de un paciente extranjero.	«Traduce este correo al español y propón una respuesta en inglés».	Traducción y borrador en el mismo turno.

Diferenciadores: D3, D4, D11. Requiere: Ninguno.

CU-02 · Trabajar con documentos adjuntos (PDF, EPUB, imagen)

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Sacar lo importante de documentos largos o escaneados sin leerlos enteros.

Cómo se hace en JMAX

1. Adjunta el archivo (clip o arrastrar).
2. Pide: resumir, extraer datos, comparar, responder preguntas.
3. JMAX lee texto y, si está escaneado, hace OCR.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Contabilidad	Llegan 40 facturas escaneadas al mes.	Adjuntar la factura y pedir «saca NIT, fecha, total e IVA en una tabla».	Datos listos para registrar; sin teclear.
Legal	Revisar un contrato de 60 páginas.	«Resume las obligaciones de cada parte y marca las cláusulas de penalización».	Resumen con las cláusulas citadas y su página.
Educación	Un docente recibe un libro en EPUB para preparar clase.	«Haz una guía de estudio del capítulo 3 con diez preguntas».	Guía y preguntas en minutos.

Diferenciadores: D3, D2. Requiere: Ninguno.

CU-03 · Entender un vídeo

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Saber qué pasa en un vídeo sin verlo entero; localizar el momento exacto.

Cómo se hace en JMAX

1. Adjunta el vídeo (hasta 400 MB).
2. JMAX detecta escenas, describe fotogramas con visión local y transcribe lo dicho con la hora.
3. Pregunta por momentos: «¿cuándo mencionan el precio?».

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Seguridad industrial	Revisar una grabación de una inspección de planta.	«Lista los momentos en que alguien está sin casco».	Marcas de tiempo para el informe.
Marketing	Un vídeo de 40 minutos de un cliente explicando su producto.	«Resume en cinco puntos y dime a qué minuto habla de garantías».	Resumen y minutos exactos.
Formación	Grabación de una capacitación interna.	«Convierte esta capacitación en un manual paso a paso».	Manual escrito desde el vídeo, sin transcribir a mano.

Diferenciadores: D13, D1. Requiere: Servidor de modelos con visión (Spark).

CU-04 · Manos libres por voz

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Usuarios en movimiento o con las manos ocupadas	Operar JMAX sin teclado; recibir respuestas habladas.

Cómo se hace en JMAX

1. Di «JMAX» y la petición, o pulsa el micrófono.
2. La transcripción aparece en el panel Detalle.
3. Responde con voz si el altavoz está encendido.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Taller de repuestos	El técnico tiene las manos en el motor.	«JMAX, ¿tenemos en stock el filtro 4521 para Hilux 2019?» (con atajo /odoo).	Respuesta hablada con la existencia y el precio.
Bodega	El auxiliar hace conteo con el escáner en la mano.	«JMAX, anota que del ítem 300 hay 42 unidades».	Queda registrado en la memoria de la sesión y en el informe.
Gerencia	En el coche, entre reuniones.	«JMAX, ¿qué reuniones tengo mañana y con quién?».	Agenda leída en voz alta.

Diferenciadores: D11, D1. Requiere: Micrófono; opcional conector del sistema consultado.

4. B. Oficina y productividad

CU-05 · Correo electrónico (leer, buscar, redactar, enviar)

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Despachar el correo sin abrir el cliente de correo.

Cómo se hace en JMAX

1. Con Gmail u Outlook conectados, pide: «¿qué correos importantes tengo?», «responde a Ana…».
2. JMAX muestra el borrador; envía tras tu confirmación.
3. Puedes pedir que un agente lo haga cada mañana.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Inmobiliaria	Decenas de consultas de portales cada día.	«Contesta a cada consulta de hoy con la ficha del inmueble y propón visita».	Borradores por consulta; se envían al confirmar.
Software	Soporte por correo mezclado con ventas.	«Separa los correos de soporte de los de ventas y resume cada grupo».	Dos listas y un resumen; los de soporte pueden crear ticket (CU-14).
Consultoría	Seguimiento de propuestas enviadas.	«¿Qué propuestas enviadas hace más de una semana no han tenido respuesta? Redacta un recordatorio».	Lista y recordatorios listos para enviar.

Diferenciadores: D3, D4, D2. Requiere: Conector Google Workspace u Outlook.

CU-06 · Calendario y reuniones

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Agendar, mover y preparar reuniones.

Cómo se hace en JMAX

1. «Ponme una reunión con X el jueves a las 10 y avísale».
2. JMAX crea el evento e invita.
3. Antes de la reunión: «prepárame un resumen de lo último con X».

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Clínica	Agenda de citas por médico.	«Agenda a la paciente Pérez con la Dra. Ruiz el martes a las 9 y confírmale por correo».	Cita creada y correo enviado.
Software	Reuniones de seguimiento semanales.	Agente que cada viernes crea la reunión de la semana siguiente con el resumen de avances.	Sin olvidar la reunión ni el orden del día.
Logística	Coordinación de entregas.	«Bloquea de 14 a 16 el jueves para la carga del contenedor y avisa al equipo».	Bloqueo y aviso hechos.

Diferenciadores: D5, D4. Requiere: Google Calendar u Outlook.

CU-07 · Crear documentos (Word, hojas de cálculo, presentaciones)

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Obtener documentos terminados, no texto para copiar.

Cómo se hace en JMAX

1. Pide el documento con su contenido o adjunta la fuente.
2. JMAX lo crea como archivo en la carpeta de salida y lo abre.
3. Pide cambios y lo regenera.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Distribuidora	Lista de precios mensual desde una hoja del proveedor.	«Haz una hoja de cálculo con los precios del proveedor más 18 % y agrúpala por familia».	Excel listo con fórmulas.
Consultoría	Informe mensual para el cliente.	«Redacta el informe de septiembre en Word con estas cifras y una gráfica de evolución».	Word con gráfica incluida.
Colegio	Boletines por curso.	«Genera un boletín por estudiante a partir de esta hoja de notas».	Un documento por estudiante.

Diferenciadores: D3, D1. Requiere: Ninguno (Office opcional para abrir).

CU-08 · Buscar y leer en internet

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Información actual con su fuente, sin abrir el navegador.

Cómo se hace en JMAX

1. «Busca…» o «lee esta página…».
2. JMAX usa Tor, Brave o Chrome en cascada y cita la fuente.
3. Puede vigilarlo un agente cada cierto tiempo.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Compras	Comparar precios de un insumo.	«Busca el precio de resma de papel carta en tres proveedores y haz una tabla».	Tabla con precio, proveedor y enlace.
Importaciones	Tipo de cambio y aranceles.	Agente diario: «cada mañana dime el TRM y las novedades arancelarias del capítulo 84».	Informe matinal automático.
Marketing	Qué dicen de la marca.	«Busca menciones de nuestra marca esta semana y resume el tono».	Resumen con enlaces.

Diferenciadores: D3, D5. Requiere: Navegador (Brave con depuración remota, Tor o Chrome).

CU-09 · Manejar el equipo y sus aplicaciones

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Abrir programas, mover archivos, ejecutar tareas del sistema, dibujar en Paint.

Cómo se hace en JMAX

1. Pide la acción; la guardia confirma las sensibles.
2. JMAX actúa en el escritorio y te enseña qué hizo.
3. Las acciones destructivas siempre piden confirmación.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Administración	Ordenar una carpeta de descargas caótica.	«Mueve los PDF de Descargas a Facturas/2026 y renómbralos por fecha».	Carpeta ordenada; JMAX confirma antes de mover.
Diseño	Un boceto rápido.	«Dibuja en Paint un plano simple de la oficina con tres salas».	Boceto hecho en Paint.
Sistemas	Diagnóstico de un equipo lento.	«Dime qué procesos consumen más memoria y cuánto espacio libre queda».	Informe del estado del equipo.

Diferenciadores: D14, D3. Requiere: Ninguno.

CU-10 · Generar imágenes

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Marketing, ventas, diseño	Imágenes e ilustraciones para piezas y presentaciones.

Cómo se hace en JMAX

1. Pide la imagen con su descripción.
2. JMAX la genera (NVIDIA) con relevo entre modelos si uno falla.
3. Guarda en la carpeta de salida.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Inmobiliaria	Miniaturas para anuncios.	«Genera una imagen de una sala moderna con luz natural para el anuncio».	Imagen lista para el portal.
Restaurante	Carta con ilustraciones.	«Ilustra un plato de bandeja paisa estilo acuarela».	Ilustración para la carta.
Software	Portada de un informe.	«Portada abstracta en azul para el informe trimestral».	Portada generada.

Diferenciadores: D13. Requiere: Cuenta NVIDIA NIM (nube, bajo cortafuegos).

5. C. Clientes y ventas (CRM)

CU-11 · Consultar la cartera de clientes

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Ventas, gerencia	Saber de un cliente sin entrar al CRM.

Cómo se hace en JMAX

1. Escribe el atajo del CRM (/odoo, /espocrm, /suitecrm) y la pregunta.
2. JMAX consulta y cita el registro.
3. Mismo vocabulario en los tres sistemas.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Un cliente llama y pide su estado.	«/odoo ¿qué facturas debe Talleres Norte y desde cuándo?».	Saldo y antigüedad al instante.
Software	Oportunidades abiertas.	«/espocrm ¿qué oportunidades cierran este mes y en qué etapa están?».	Lista por etapa y monto.
Inmobiliaria	Seguimiento de leads.	«/suitecrm ¿a qué leads no hemos contactado en 10 días?».	Lista para llamar hoy.

Diferenciadores: D8, D3. Requiere: Conector CRM.

CU-12 · Actualizar el CRM desde la conversación

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Ventas	Registrar notas, mover etapas y crear oportunidades sin formularios.

Cómo se hace en JMAX

1. «/odoo anota en Talleres Norte que pidieron cotización de frenos».
2. JMAX registra y confirma dónde quedó; si la etapa no existe, dice en cuál lo dejó y por qué.
3. Nada se inventa: cada cambio se ve en el CRM.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Tras una visita.	«/odoo crea la oportunidad 'Kit de embrague flota' para Transportes Sur por 12 millones y muévela a Propuesta».	Oportunidad creada en la etapa real.
Software	Llamada de soporte con venta cruzada.	«/espocrm añade nota al cliente: interesado en módulo de nómina; llamar en octubre».	Nota visible para todo el equipo.
Servicios	Cierre de un contrato.	«/suitecrm marca ganada la oportunidad de Clínica Sol y programa seguimiento en 30 días».	Etapa cambiada y tarea creada.

Diferenciadores: D8, D14. Requiere: Conector CRM.

CU-13 · Informe comercial automático

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Gerencia	Recibir el informe de ventas sin pedirlo.

Cómo se hace en JMAX

1. Crea un agente con misión «cada lunes 7:00, ventas de la semana por vendedor desde Odoo, al correo de gerencia».
2. Enciéndelo con intervalo semanal.
3. Cada lunes despierta, consulta, redacta y envía.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Ventas por línea de producto.	Agente «Analista comercial» con misión semanal y entrega por correo.	Informe puntual con fuente.
Software	Renovaciones que vencen.	Agente que cada día lista contratos que vencen en 30 días y avisa por Slack.	Nadie se entera tarde.
Distribución	Clientes sin compras.	Agente mensual: «clientes sin compras en 60 días, con último pedido» a WhatsApp del gerente.	Lista para reactivar.

Diferenciadores: D5, D6, D9. Requiere: CRM + canal de entrega.

6. D. Soporte y servicio

CU-14 · Gestionar tickets de soporte

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Mesa de soporte, coordinación	Ver, crear, asignar y escalar tickets desde el chat.

Cómo se hace en JMAX

1. Atajo /itop y la petición.
2. JMAX aplica el vocabulario único: prioridad calculada, escalado real, asignación correcta según el titular.
3. Cita el ticket.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Reclamos de garantía.	«/itop crea un ticket de garantía para Talleres Norte, prioridad alta, y asígnalo a Carlos».	Ticket creado y asignado con la prioridad correcta.
Software	Incidentes de clientes.	«/itop ¿qué tickets llevan más de 24 h sin coger?».	Lista de los sin agente, no solo los marcados.
Servicios	Escalados.	«/itop escala el ticket 1042 y avísame cuando lo tomen».	Escalado y aviso por el canal elegido.

Diferenciadores: D8, D14. Requiere: Conector iTop.

CU-15 · Resumen diario de la mesa de soporte

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Coordinación	Empezar el día sabiendo cómo está el soporte.

Cómo se hace en JMAX

1. Agente con misión «cada día 7:30, resumen de la mesa: abiertos, sin coger, escalados, por cliente».
2. Entrega por correo o chat.
3. Aprende el formato que prefieres por tus estrellas.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Dos técnicos, muchos reclamos.	Resumen por técnico y por cliente.	Reparto justo cada mañana.
Software	SLA por contrato.	Resumen con los tickets que rompen SLA hoy.	Se actúa antes de incumplir.
Servicios	Varias mesas.	Un agente por mesa, cada uno con su entrega.	Cada coordinador recibe lo suyo.

Diferenciadores: D5, D6. Requiere: Conector iTop.

CU-16 · Atención por WhatsApp, Telegram, Slack o Discord

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Atención al cliente	Que un agente atienda mensajes que llegan por un canal.

Cómo se hace en JMAX

1. En la ficha del agente elige «Recibe trabajo por» ese canal (y de quién).
2. Los mensajes entrantes van a ese agente; responde por el mismo canal.
3. La ventana muestra el espejo íntegro.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Consultas de existencias por WhatsApp.	Agente «Mostrador» que consulta Odoo y responde por WhatsApp.	Respuesta en segundos, 24 horas.
Software	Soporte de primer nivel por Telegram.	Agente que abre el ticket en iTop y devuelve el número.	Ticket abierto sin que nadie transcriba.
Colegio	Padres por WhatsApp.	Agente que responde horarios y circulares desde la Memoria.	Recepción liberada.

Diferenciadores: D5, D8, D2. Requiere: Conector del canal.

7. E. Datos e informes

CU-17 · Consultar bases de datos en lenguaje natural

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Analistas, gerencia	Responder preguntas de negocio sin escribir SQL.

Cómo se hace en JMAX

1. Con el conector de base de datos, pregunta en tus palabras.
2. JMAX escribe la consulta, la ejecuta y muestra el resultado y la consulta.
3. Gráficos si los pides.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	PostgreSQL del ERP.	«¿Cuáles fueron los 10 repuestos más vendidos por mes este año?».	Tabla y gráfico.
Software	SQL Server de facturación.	«Ingresos recurrentes por cliente, comparados con el año pasado».	Comparativa lista.
Logística	Oracle de despachos.	«Tiempo medio de entrega por ciudad en el trimestre».	Promedios por ciudad.

Diferenciadores: D3, D14. Requiere: Conector de base de datos.

CU-18 · Gráficos e informes visuales

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Ver los datos, no solo leerlos.

Cómo se hace en JMAX

1. Pide el gráfico con los datos o su fuente.
2. JMAX lo crea y lo incrusta en el chat o en un documento.
3. Barras, líneas, tortas, 3D.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Distribución	Inventario por bodega.	«Gráfico 3D de inventario por bodega y familia».	Gráfico incrustado.
Software	Uso por módulo.	«Líneas de usuarios activos por módulo, últimos 12 meses».	Tendencia visible.
Finanzas	Gastos por centro de costo.	«Torta de gastos por centro de costo de septiembre».	Torta con cifras.

Diferenciadores: D3. Requiere: Ninguno.

8. F. Conocimiento de la empresa (Memoria)

CU-19 · Preguntar a tus propios documentos

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Que JMAX responda con lo que dicen tus manuales, contratos y listas, con la cita.

Cómo se hace en JMAX

1. Sube documentos a un espacio en Memoria.
2. Pregunta; JMAX consulta solo antes de razonar (RAG).
3. En la conversación puedes limitar de qué espacios bebe.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Catálogo técnico de 300 páginas.	«¿Qué pastilla de freno cruza con la referencia 8871?».	Respuesta con la página del catálogo.
Software	Documentación del producto.	«¿Cómo se configura el envío de facturas electrónicas?».	Pasos con la fuente interna.
Recursos humanos	Reglamento y políticas.	«¿Cuántos días de vacaciones acumula alguien con 3 años?».	Respuesta citando el reglamento.

Diferenciadores: D1, D2, D3. Requiere: Ninguno.

CU-20 · Espacios con datos personales protegidos

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Administrador, áreas con datos sensibles	Usar documentos con datos de personas sin exponerlos a la nube.

Cómo se hace en JMAX

1. Marca el espacio como de datos personales en Seguridad.
2. Al subir, los datos se sustituyen por marcadores; al responder vuelven completos.
3. El mapa queda aparte y cifrado.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Clínica	Historias y órdenes.	Espacio «pacientes» protegido; el modelo nunca ve nombres ni documentos.	Cumplimiento sin perder utilidad.
Nómina	Contratos y salarios.	Espacio «nómina» protegido.	El gerente pregunta; los datos no salen.
Legal	Expedientes.	Espacio «expedientes» protegido con retención de 5 años.	Olvido automático al vencer.

Diferenciadores: D2, D1. Requiere: Ninguno.

CU-21 · Mapa 3D del conocimiento

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Gerencia, gestión del conocimiento	Ver qué sabe la empresa y cómo se relaciona.

Cómo se hace en JMAX

1. Memoria → Ver mapa 3D.
2. Espacios, documentos, hechos y similitud entre ellos.
3. Pulsa un nodo para ver su contenido.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Consultoría	Proyectos y entregables.	Detectar entregables que se repiten entre clientes.	Reutilización.
Software	Documentación dispersa.	Ver qué módulos no tienen documentación cercana.	Huecos visibles.
Universidad	Investigación.	Relacionar papers por similitud.	Nuevas conexiones.

Diferenciadores: D3. Requiere: Ninguno.

9. G. Agentes autónomos

CU-22 · Empresas y proyectos con su propio organigrama

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Gerencia, jefes de proyecto	Organizar agentes por negocio o iniciativa sin mezclarlos.

Cómo se hace en JMAX

1. Agentes Autónomos → Nueva empresa o proyecto.
2. Contrata agentes y conéctalos (jefe → ayudante).
3. Cambia de empresa con el selector.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Grupo con varias marcas	Cada marca su equipo.	Una empresa por marca, con su director y analistas.	Nada se cruza.
Software	Un proyecto por cliente.	Proyecto «Cliente Sol» con analista, redactor y probador.	Al cerrar el proyecto, los agentes quedan independientes para reutilizar.
Constructora	Obras.	Un proyecto por obra con responsable de compras y de seguridad.	Informes por obra.

Diferenciadores: D5. Requiere: Ninguno.

CU-23 · Encargar un trabajo a un equipo (PHVA)

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Gerencia	Que un jefe reparta, verifique y entregue un informe único.

Cómo se hace en JMAX

1. En Agentes Autónomos, encarga: «Informe de riesgos del trimestre».
2. El jefe planea y reparte; el equipo trabaja en paralelo; se verifica con una corrección; se sintetiza.
3. Ves cada paso en la ventana y en la bitácora.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Análisis de rotación.	Directora → Analista (datos) + Redactor (informe).	Informe con verificación.
Software	Propuesta técnica.	Jefe de proyecto → Arquitecto + Comercial.	Propuesta coherente en una sola entrega.
ONG	Informe a donantes.	Coordinador → Finanzas + Comunicaciones.	Informe verificado.

Diferenciadores: D5, D14. Requiere: Ninguno.

CU-24 · Trabajo programado (latido)

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario con agentes	Que algo se haga solo cada cierto tiempo.

Cómo se hace en JMAX

1. Ficha del agente: misión, «Trabajar solo», intervalo y horario.
2. Despierta por latido y cumple la misión; entrega por su canal.
3. La efectividad mide cuántas veces salió bien.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Alerta de stock.	Cada hora: «si algún repuesto crítico baja del mínimo, avisa por WhatsApp a compras».	Nunca se queda sin stock.
Software	Monitoreo de tickets.	Cada 30 min: tickets críticos sin respuesta → Slack del líder.	SLA protegido.
Finanzas	Cierre diario.	Cada día 18:00: ventas, cobros y caja del día por correo.	Cierre sin esperar a nadie.

Diferenciadores: D5, D9, D6. Requiere: Canal de entrega opcional.

CU-25 · Convertir una conversación en agente

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario	Pasar de «lo hice una vez con JMAX» a «lo hace solo».

Cómo se hace en JMAX

1. Tras una conversación que salió bien, pulsa el botón de agente.
2. JMAX propone la ficha; revisa y guarda.
3. Si pediste algo repetitivo, él mismo pregunta (Análisis de agente).

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Cotización con formato propio.	Conversación donde se afinó el formato → agente «Cotizador».	Cotizaciones iguales siempre.
Software	Nota de versión.	Conversación que redactó una nota → agente que las hace con cada versión.	Notas consistentes.
Colegio	Circular semanal.	Conversación de una circular → agente semanal.	Circular cada lunes.

Diferenciadores: D7, D6. Requiere: Ninguno.

CU-26 · El agente aprende y no repite preguntas

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Cualquier usuario con agentes	No volver a dar los mismos datos ni explicar el mismo proceso.

Cómo se hace en JMAX

1. Dile al agente lo que necesita (ciudad, formato, destinatario).
2. Lo guarda como dato; con estrellas altas guarda el proceso como receta; escribe recuerdos en su memoria privada.
3. Su habilidad crece con lo aprendido.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Formato de cotización.	«Siempre en pesos, IVA aparte, tres líneas máximo».	Nunca lo vuelve a preguntar.
Software	Destinatarios de las notas.	«Las notas van a producto@ y soporte@».	Recordado para siempre.
Turismo	Ciudad de referencia.	«Trabajo en Cartagena».	Todas las consultas con esa ciudad.

Diferenciadores: D6, D2. Requiere: Ninguno.

CU-27 · Cadena de procesos del negocio

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Gerencia de operaciones	Automatizar un flujo completo entre agentes.

Cómo se hace en JMAX

1. Procesos: dibuja los procesos y quién es responsable de cada uno.
2. Encadena: la salida de uno es la entrada del siguiente.
3. El último entrega por correo o chat.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Pedido → verificación de stock → factura → aviso al cliente.	Cuatro procesos, cuatro agentes.	Sin papeles entre pasos.
Software	Incidente → diagnóstico → nota al cliente → cierre.	Cadena con verificación.	Trazabilidad completa.
Logística	Orden → ruta → despacho → confirmación.	Cadena con entrega por WhatsApp al cliente.	Cliente informado.

Diferenciadores: D5, D14. Requiere: Ninguno.

CU-28 · Enseñar una tarea mostrándola (Modo Enseñanza)

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Usuarios expertos en una tarea	Convertir cómo lo haces en una habilidad para los agentes.

Cómo se hace en JMAX

1. Activa el Modo Enseñanza y haz la tarea como siempre.
2. JMAX graba el flujo (visión) y lo convierte en una habilidad editable.
3. Asígnala a un agente; el ejecutor la repite supervisado.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Cargar un pedido en el ERP.	Grabar una carga → habilidad «Cargar pedido».	Agente que carga pedidos.
Software	Desplegar una versión.	Grabar el despliegue → habilidad con guardarraíles.	Menos errores humanos.
Contabilidad	Conciliar el banco.	Grabar la conciliación → habilidad mensual.	Conciliación asistida.

Diferenciadores: D12, D14. Requiere: Ninguno.

10. H. Gestión, control y costos

CU-29 · Telemetría de agentes

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Supervisión	Ver en vivo salud, carga y errores de cada agente.

Cómo se hace en JMAX

1. Telemetría: tablero con conexiones y ficha por clic.
2. Pasos y fallos en 24 h, duración media, último trabajo.
3. Sondeo automático.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Tres agentes con misiones horarias.	Ver cuál falla y por qué.	Corrección rápida.
Software	Agentes por cliente.	Ver carga por agente.	Redistribuir trabajo.
Servicios	Turnos.	Ver quién está fuera de horario.	Ajustar horarios.

Diferenciadores: D3, D14. Requiere: Ninguno.

CU-30 · Consumo, tarifas y presupuesto

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Quien paga	Saber cuánto cuesta cada proveedor y no pasarse.

Cómo se hace en JMAX

1. Métricas → Consumo: gasto del mes, tabla por proveedor/máquina/modelo, tokens por día.
2. Fija presupuesto mensual y tarifas.
3. Avisa al 80 %; tope de tokens por agente.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Solo local.	Presupuesto 0: todo en el Spark.	Coste cero comprobado.
Software	Mixto.	Local para lo diario; NVIDIA para análisis grandes con tope.	Gasto controlado por endpoint.
Agencia	Varios clientes.	Un agente por cliente con tope de tokens.	Coste por cliente visible.

Diferenciadores: D9, D1. Requiere: Ninguno.

CU-31 · Calidad medida: estrellas y efectividad

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Supervisión	Saber si el sistema y los agentes sirven, con números.

Cómo se hace en JMAX

1. Califica respuestas; el panel de métricas muestra positivas/negativas.
2. Efectividad: fallos sobre ejecuciones programadas por agente.
3. Cuadro de mando con 54 KPI.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Agente cotizador.	Efectividad 95 %: se confía.	Se amplía su alcance.
Software	Agente de notas.	Efectividad 60 %: se revisa su misión.	Sube a 90 %.
Servicios	Varios agentes.	Comparar efectividad entre agentes.	Decidir cuáles conservar.

Diferenciadores: D6, D14. Requiere: Ninguno.

CU-32 · Proyectos y tableros

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Jefes de proyecto	Seguir proyectos donde trabajan los agentes.

Cómo se hace en JMAX

1. Proyectos: tablero por metodología con ítems, discusiones y adjuntos.
2. Asigna agentes o personas.
3. Indicadores en Métricas.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Software	Scrum.	Tablero por sprint.	Seguimiento diario.
Constructora	PMP.	Tablero por fase.	Hitos visibles.
Agencia	Kanban.	Tablero por cliente.	Flujo continuo.

Diferenciadores: D5. Requiere: Ninguno.

11. I. Seguridad, privacidad y extensión

CU-33 · Cortafuegos de datos personales por proveedor

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Administrador	Usar la nube sin exponer datos personales.

Cómo se hace en JMAX

1. Seguridad: por proveedor elige permitir, bloquear o seudonimizar.
2. Sin respaldo local, un turno con datos personales se bloquea y se explica.
3. Los locales van en permitir.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Clínica	Solo local.	Todos los proveedores cloud en bloquear.	Cero salida.
Software	Seudonimizar.	Cloud en seudonimizar: nombres y correos sustituidos.	Nube útil y segura.
Agencia	Mixto por proveedor.	Un proveedor permitido para contenido público; el resto bloqueado.	Control fino.

Diferenciadores: D2. Requiere: Ninguno.

CU-34 · Retención y derecho al olvido

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Administrador, protección de datos	Borrar lo que debe borrarse, cuando debe.

Cómo se hace en JMAX

1. Seguridad: retención por espacio y por conversación.
2. «Olvidar» borra memoria y recuerdos de una conversación.
3. Bases cifradas en reposo.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Clínica	5 años.	Retención 5 años en «pacientes».	Cumplimiento.
Selección de personal	Hojas de vida.	Olvido a los 6 meses.	Sin datos de más.
Banca	Auditoría.	Retención larga + cifrado.	Trazable y seguro.

Diferenciadores: D2, D14. Requiere: Ninguno.

CU-35 · Conectar un sistema nuevo

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Administrador	Añadir correo, calendario, mensajería, CRM, base de datos…

Cómo se hace en JMAX

1. Conectores → Configurar: datos de acceso (las claves no se muestran).
2. Reconexión en vivo.
3. Los atajos del chat se activan aquí.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Odoo + WhatsApp.	Dos conectores en una tarde.	Ventas por WhatsApp.
Software	iTop + Slack + Postgres.	Tres conectores.	Soporte y datos en el chat.
Colegio	Google Workspace.	Un conector.	Correo y calendario.

Diferenciadores: D8, D14. Requiere: Credenciales del sistema.

CU-36 · Fabricar una herramienta que falta

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Usuarios avanzados, administrador	Que JMAX cubra una necesidad que ningún conector cubre.

Cómo se hace en JMAX

1. Pide la tarea; si no hay herramienta, JMAX propone crearla.
2. La escribe, la prueba aislada (60 s) y solo la registra si pasa.
3. Queda disponible para siempre.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Leer un archivo de precios en formato raro del proveedor.	Herramienta «leer_precios_proveedor».	Precios cargados cada mes.
Software	Consultar una API interna.	Herramienta con la API.	Datos internos en el chat.
Logística	Calcular rutas con reglas propias.	Herramienta de rutas.	Rutas según sus reglas.

Diferenciadores: D10, D14. Requiere: Ninguno.

CU-37 · Elegir y probar los cerebros

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Administrador	Decidir qué modelos usa JMAX y comprobar que responden.

Cómo se hace en JMAX

1. Proveedores: roles grande, rápido y respaldo; lista en vivo del Spark.
2. «Probar todos los modelos».
3. Recarga sin reiniciar.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Repuestos	Un solo servidor local.	Grande y rápido en el Spark.	Simple y barato.
Software	Local + nube de respaldo.	Respaldo en NVIDIA bajo cortafuegos.	Continuidad.
Agencia	Modelos por tarea.	Reglas de cerebro por agente.	Calidad donde importa.

Diferenciadores: D1, D9. Requiere: Ninguno.

CU-38 · Evidencia y auditoría

Quién lo usa	Qué problema resuelve
Auditoría, calidad	Demostrar qué hizo el sistema y por qué.

Cómo se hace en JMAX

1. Exportar proceso: cada paso con cerebro, herramientas, tiempos y fuentes.
2. Bitácora estándar de errores.
3. Registro de altas de agentes con firma.

Tres implementaciones

Sector	Situación	Cómo se implementa	Resultado
Banca	Auditoría interna.	Exportar procesos de decisiones.	Evidencia.
Salud	Habilitación.	Bitácora y retención.	Cumplimiento.
Software	Postmortem.	Exportar el proceso de un fallo.	Causa raíz.

Diferenciadores: D3, D14. Requiere: Ninguno.

12. Matriz diferenciador → casos de uso

Diferenciador	Casos de uso donde es decisivo
D1 · Corre en tu red, no en la nube	CU-03, CU-04, CU-07, CU-19, CU-20, CU-30, CU-37
D2 · Cortafuegos de datos personales	CU-02, CU-05, CU-16, CU-19, CU-20, CU-26, CU-33, CU-34
D3 · Transparencia total	CU-01, CU-02, CU-05, CU-07, CU-08, CU-09, CU-11, CU-17, CU-18, CU-19, CU-21, CU-29, CU-38
D4 · Nunca te bloquea	CU-01, CU-05, CU-06
D5 · Agentes que trabajan solos, con jerarquía	CU-06, CU-08, CU-13, CU-15, CU-16, CU-22, CU-23, CU-24, CU-27, CU-32
D6 · Aprenden de ti, con refuerzo	CU-13, CU-15, CU-24, CU-25, CU-26, CU-31
D7 · Nada se vuelve agente sin tu firma	CU-25
D8 · Un solo vocabulario para muchos sistemas	CU-11, CU-12, CU-14, CU-16, CU-35
D9 · Coste visible por endpoint	CU-13, CU-24, CU-30, CU-37
D10 · Se fabrica sus propias herramientas	CU-36
D11 · Voz local, en seis idiomas	CU-01, CU-04
D12 · Enseñar mostrando	CU-28
D13 · Vídeo e imágenes, en local	CU-03, CU-10
D14 · Controles alrededor del modelo	CU-09, CU-12, CU-14, CU-17, CU-23, CU-27, CU-28, CU-29, CU-31, CU-34, CU-35, CU-36, CU-38

13. Cómo empezar: tres rutas de adopción

Ruta	Semana 1	Semana 2	Mes 1	Qué se mide
Distribuidora de repuestos	Odoo + WhatsApp conectados; CU-11, CU-12, CU-16	Agente «Mostrador» y «Cotizador» (CU-25)	Alerta de stock (CU-24) e informe semanal (CU-13)	Tiempo de respuesta al cliente; ventas por WhatsApp; coste cero (D1)
Empresa de software	iTop + Slack + Postgres; CU-14, CU-17	Resumen diario de la mesa (CU-15); notas de versión (CU-25)	Cadena incidente → cierre (CU-27); efectividad (CU-31)	SLA cumplido; tickets sin coger; efectividad ≥ 90 %
Clínica	Memoria con espacio «pacientes» protegido (CU-20); cortafuegos en bloquear (CU-33)	Agenda y confirmaciones (CU-06); correo (CU-05)	Retención y olvido (CU-34); evidencia (CU-38)	Cero salida de datos personales; citas confirmadas