Tus datos personales (habeas data)
AutoonomIA trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que diste, ser informado del uso que les damos, revocar la autorización y pedir que se supriman cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
- Escribe al asistente indicando que tu solicitud es sobre datos personales.
- El caso pasa siempre a una persona del equipo de seguridad y privacidad; el asistente no decide sobre tus datos.
- Te pediremos lo mínimo para verificar tu identidad. No envíes el número de tu tarjeta.
Plazos legales
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respuesta en máximo 15 días hábiles.
Conversaciones con el asistente
Las conversaciones de soporte se guardan para atender tu caso y mejorar el servicio. Cuando se usan modelos de IA de proveedores externos, el sistema enmascara correos, teléfonos, tarjetas y documentos de identidad antes de enviar el texto. Los temas de privacidad y seguridad se procesan solo con modelos de nuestra propia infraestructura. La calificación "¿Te sirvió?" se guarda sin vincularla a tu identidad.