Estado del servicio

La página de estado muestra, componente por componente, si nuestros servicios funcionan: sitio web, centro de ayuda, asistente de IA, chat de soporte y servicios de modelos.

Cómo leerla

• Operativo: funciona con normalidad.
• Degradado o caído: estamos trabajando en ello.

Durante un incidente publicamos actualizaciones con qué falla, qué ya funciona y qué hacer mientras tanto, y la hora de la siguiente actualización. Cuando se resuelve, indicamos la ventana exacta de impacto. En incidentes relevantes publicamos un análisis posterior (postmortem) con la causa y lo que cambiamos.

Antes de escribir a soporte

Si algo no carga, revisa primero la página de estado. Si el problema ya aparece allí, no hace falta abrir un caso: la página se actualiza con cada avance.

Si usas modelos locales en JMAX, esos modelos corren en tu computador y no dependen de nuestros servicios.